Action Al-Wassit
Renforcer le Rôle du Médiateur National Marocain en Matière de Transparence et d’État de Droit
En partenariat avec l’Institution du Médiateur du Royaume du Maroc, un organisme constitutionnel régi par l’article 162, le Nordic Center for Conflict Transformation (NCCT) pilote le programme Action Al-Wassit. Cette initiative renforce la capacité de l’institution à gérer de manière constructive les conflits entre citoyens et administrations publiques et à fournir des services de qualité respectant la transparence et l’État de droit.
Trois Piliers Fondamentaux
- Renforcer la Capacité Institutionnelle
Le programme fournit au personnel sélectionné de l’Institution du Médiateur des outils pratiques et des compétences pour traiter plus efficacement les doléances des citoyens. Les modules de formation sont conçus en fonction d’une évaluation des besoins réalisée avant la mise en œuvre. L’approche privilégie l’apprentissage par l’expérience et les échanges entre pairs pour développer des solutions pratiques et orientées service. - Favoriser la Collaboration Stratégique
Action Al-Wassit encourage un engagement renforcé entre l’Institution du Médiateur, les organisations de la société civile, les médias et les principaux acteurs publics. Ces partenariats contribuent à sensibiliser au rôle du Médiateur et à élargir son impact dans la promotion de la justice administrative. - Promouvoir l’Échange de Connaissances
Le projet facilite le partage d’expériences et d’expertises avec d’autres organes constitutionnels au Maroc, notamment à travers l’engagement parlementaire, et favorise le réseau avec les bureaux d’Ombudsman européens afin de contribuer à l’apprentissage institutionnel et à l’alignement avec les standards internationaux.
